Politica de Confidențialitate

1. Introducere

Prezenta Politică de Confidențialitate descrie modul în care plovarik ("noi", "compania noastră") colectează, utilizează și protejează informațiile dumneavoastră personale când utilizați site-ul nostru web și serviciile noastre.

Ne angajăm să protejăm confidențialitatea datelor dumneavoastră personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă.

2. Date personale colectate

Colectăm următoarele tipuri de informații:

• Informații de identificare: nume, prenume
• Date de contact: adresă de email, număr de telefon
• Informații despre comandă: produse comandate, cantități
• Date de navigare: adresa IP, tipul browser-ului, pagini vizitate

3. Scopul prelucrării datelor

Utilizăm datele dumneavoastră pentru:

• Procesarea și livrarea comenzilor
• Comunicarea cu clienții și furnizarea suportului
• Îmbunătățirea serviciilor și a experienței utilizatorului
• Respectarea obligațiilor legale
• Marketing direct (doar cu acordul dumneavoastră)

4. Temeiurile legale pentru prelucrare

Prelucrăm datele dumneavoastră pe baza următoarelor temeiuri legale:

• Executarea contractului (pentru comenzi și livrări)
• Interesul legitim (pentru îmbunătățirea serviciilor)
• Consimțământul (pentru marketing și cookies opționale)
• Obligația legală (pentru păstrarea evidențelor contabile)

5. Partajarea datelor cu terți

Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm datele dumneavoastră personale cu terți, cu excepția următoarelor situații:

• Furnizori de servicii de livrare pentru procesarea comenzilor
• Procesatori de plăți pentru tranzacții securizate
• Furnizori de servicii IT pentru mentenanța site-ului
• Autorități competente, când este cerut de lege

6. Păstrarea datelor

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau conform obligațiilor legale:

• Date de comandă: 5 ani (obligații fiscale)
• Date de marketing: până la retragerea consimțământului
• Date de navigare: 12 luni

7. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de informare și de acces la datele personale
• Dreptul la rectificarea datelor inexacte
• Dreptul la ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat")
• Dreptul la restricționarea prelucrării
• Dreptul la portabilitatea datelor
• Dreptul de opoziție la prelucrare
• Dreptul de a nu face obiectul unei decizii automate

8. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau modificării accidentale:

• Criptarea datelor în tranzit și în repaus
• Acces restricționat la datele personale
• Monitorizarea și auditarea sistemelor
• Instruirea personalului în domeniul protecției datelor

9. Transferuri internaționale

Datele dumneavoastră sunt prelucrate în principal în România. În cazul în care este necesar să transferăm date în afara UE/SEE, ne asigurăm că există garanții adecvate conform GDPR.

10. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică de confidențialitate. Orice modificări vor fi publicate pe această pagină cu indicarea datei ultimei actualizări.

11. Date de contact

Pentru întrebări sau solicitări privind această politică sau datele dumneavoastră personale, ne puteți contacta la:

Aveți de asemenea dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).